Reklamační řád a záruka na zboží

Obecná ustanovení:

Reklamovat a vrátit zboží lze v případě jeho špatné kvality, neúplné či špatně zpracované dekory, nebo bylo-li viditelně poškozeno transportem. Podmínky pro vrácení zboží:

• zboží musí být vráceno kompletní
• zboží nesmí být poškozeno kupujícím
• zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání

Místem pro uplatnění reklamace je adresa výdejního skladu DOKI DOKI s.r.o., Ruská 45/2, 470 01 Česká Lípa, a to osobním předáním nebo zasláním na výše uvedenou adresu výdejního skladu dodavatele. V případě zjištění neodstranitelné vady bude zboží vyměněno.

Reklamovat zboží nelze z důvodu nepřesných údajů a fotografií uvedených na internetových stránkách obchodu prodávajícího (viz odpovědnost za obsah webu). Veškeré zboží je vyráběno na zakázku, stejně tak i úprava rozměrů jednotlivých druhů zboží je zakázkovou výrobou. Na zboží se proto nevztahuje 14 denní zákonná možnost odstoupení od smlouvy bez udání důvodu stanovená §53 Občanského zákoníku. Výjimku tvoří bazarové zboží ze sekce Výprodej - na bazarové zboží se ochranná 14 denní lhůta vztahuje v plném rozsahu a kupující při nákupu takového druhu zboží ji může využít a požadovat vrácení úhrady a odstoupení od kupní smlouvy.

Záruka a záruční doba výrobku:

Na naše výrobky je poskytována záruční doba v délce 24 měsíců počínaje dnem výroby, záruka se však vztahuje pouze na výrobní vady. Po uplynutí záruční doby uvedené na obalu klesá životnost samolepících dekorů po aplikaci.

Po aplikaci samolepících dekorů nelze uplatňovat záruku. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

• nesprávným používáním
• nesprávnou aplikací
• nesprávným skladováním
• opotřebením

Uplatnění záruky v záruční době:

Uplatnit záruku na zboží lze pouze s daňovým dokladem a kopií objednávky po předchozím upozornění prodávajícho.

Životnost samolepících dekorů:

Maximální doba skladovatelnosti 36 měsíců - na 24 měsíců z celkové doby skladovatelnosti je poskytována záruka. Po aplikaci lze životnost výrazně prodloužit dodržením správných aplikačních postupů a vhodně zvoleným polepovaným podkladem (informace v samostatném dokumentu). Výrobce fólie standardně udává tuto životnost:

• veškeré barevné odstíny: 2 až 7 let

Zánik záruky:

• vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace
• nevhodným používáním zboží
• nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem
• neodbornou aplikací, zacházením, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží
• zboží bylo poškozeno živly nebo špatným skladováním.